Integritetspolicy (GDPR)

(tidigare Personuppgiftspolicy)

Din integritet är viktig för oss på Symaskinskungen. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss eller kontaktar oss. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt GDPR (Dataskyddsförordningen).

Vi är alltid öppna och transparenta med hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Symaskinskungen drivs av Be-Ge Sycenter Aktiebolag, org.nr 556213-0699
Adress: Trelleborgsvägen 14, 214 32 Malmö
E-post: kontakta@symaskinskungen.se

Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter i samband med köp, kundsupport och marknadsföring.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du:

A) Handlar i vår webbshop

• För- och efternamn
• Leveransadress och kontaktuppgifter
• E-postadress och telefonnummer
• Beställningsinformation
• Betalningsinformation (hanteras av våra betalpartners – vi lagrar aldrig kortuppgifter)

B) Kontaktar oss

• Namn
• Kontaktuppgifter
• Information du själv lämnar i ditt meddelande

C) Skapar kundkonto

• Inloggningsuppgifter
• Beställningshistorik

D) Besöker vår webbplats

• IP-adress
• Enhetsinformation
• Cookies (se vår cookiepolicy för mer information)
• Besöks- och klickstatistik

E) Prenumererar på nyhetsbrev

• Namn
• E-postadress

3. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig en trygg och smidig kundupplevelse.

A) För att genomföra köp

• Hantera beställningar
• Leverera varor
• Skicka orderbekräftelser och uppdateringar
• Hantera betalning och återbetalning

Laglig grund: Avtal

B) Kundservice

• Besvara frågor
• Hantera returer, reklamationer och garantiärenden

Laglig grund: Avtal eller berättigat intresse

C) Förbättring av webbplatsen

• Analys av besöksstatistik
• Teknisk optimering
• Utveckling av funktioner

Laglig grund: Berättigat intresse

D) Marknadsföring (med samtycke)

• Nyhetsbrev
• Kampanjer och erbjudanden
• Annonsering via sociala medier

Laglig grund: Samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Uppgifter delas endast med betrodda samarbetspartners när det krävs för att leverera våra tjänster.

Exempel på mottagare:

• Fraktbolag: PostNord, DHL m.fl.
• Betalningslösningar: Svea, Swish, kortbetalning
• Tekniska leverantörer: webbhotell, e-handelsplattform, analysverktyg
• Marknadsföringsplattformar (vid samtycke): Google, Meta (Facebook/Instagram)

Alla samarbetspartners behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

5. Lagringstid

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

Exempel:

• Orderhistorik: upp till 7 år enligt bokföringslagen
• Kundserviceärenden: 1–2 år
• Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig
• Kundkonto: så länge kontot är aktivt
• Cookies: enligt cookiepolicyn (session upp till ca 12 månader)

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära radering i vissa fall
• Invända mot marknadsföring
• Begära begränsning av behandling
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format

Kontakta oss via kontakta@symaskinskungen.se för att utöva dina rättigheter.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter, bland annat:

• Krypterad webbtrafik (HTTPS)
• Säker hantering av betalningar
• Begränsad intern åtkomst
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar

8. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov.
Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.
Senast uppdaterad: 12 januari 2026

9. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss:

kontakta@symaskinskungen.se