Laddar
Retur – ångerrätt & öppet köp
Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara.Utöver detta erbjuder vi förlängd returrätt under jul- och nyårsperioden, enligt de villkor som anges i våra köpvillkor.
Vid ångrat köp gäller:
- Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick, utan spår av användning
- Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik
- Produkten ska returneras med originalemballage och samtliga tillbehör
- Returfrakten bekostas av kunden
Så gör du en retur
- Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan
- Vi bekräftar att produkten omfattas av ångerrätten eller reklamation
- Skicka returen direkt till vår butik (ej till ombud):
- Fyll i ångerblanketten och lägg med den i paketet.
Trelleborgsvägen 14
214 32 Malmö
Observera:
Returer måste levereras direkt till vår butik.Vi har inte möjlighet att hämta paket hos ombud.
Försändelser som skickas till ombud kan inte hämtas och går automatiskt i retur.
Reklamation – om något är fel
Om din vara är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.Vid reklamation gäller:
- Kontakta oss alltid via e-post innan du skickar in produkten
- Beskriv felet så tydligt som möjligt
- Vid godkänd reklamation eller garantiärende står vi för fraktkostnaden
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur eller reklamation sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar.- Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet
- Eventuell returfrakt återbetalas inte vid ångrat köp
Viktigt att tänka på
- Returer och reklamationer ska alltid skickas direkt till vår butik i Malmö
- Försändelser som skickas till ombud kan inte hämtas och går automatiskt i retur
- Ej uthämtade eller felaktigt adresserade försändelser kan debiteras kund
- Vid osäkerhet – kontakta oss hellre en gång för mycket än för lite
Frågor?
Har du frågor kring retur, reklamation eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss:Kontakta oss här