Vi värnar om din säkerhet när du handlar hos oss. För att säkerställa att ingen obehörig använder dina personuppgifter kan identifiering med Mobilt BankID krävas vid vissa betalningar.

Detta gäller främst vid:

• Swish
• Faktura
• Delbetalning

I vissa fall kan identifiering även förekomma vid kortbetalning.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.
Vi skickar med PostNord eller DHL.

Observera att transportörernas leveranstider kan variera och förlängas något under högsäsong.

Vår kundtjänst arbetar även i butik. Vid hög belastning kan det därför vara svårt att svara i telefon.

Om du inte får svar:

• ring gärna igen efter en stund, eller
• kontakta oss via e-post – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar

Se Kontakta oss för aktuella kontaktuppgifter.

Om du inte har mottagit din leverans inom 2–4 arbetsdagar, hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig att kontrollera vad som kan ha hänt.

Vid köp av symaskin på symaskinskungen.se gäller full garanti enligt tillverkarens villkor.

• Vid garantiärende står vi för fraktkostnaden om maskinen behöver skickas
• Service och garantiärenden hanteras via våra egna lokaler eller auktoriserade servicepartners

Vi rekommenderar att du sparar originalkartongen, då den behövs om maskinen ska skickas under garantitiden.

• Mekanisk symaskin: inställningar görs manuellt med reglage och rattar
• Elektronisk symaskin: inställningar sker automatiskt via knappar eller display

Elektroniska maskiner erbjuder ofta fler funktioner och bekvämligheter, medan mekaniska är enklare och mer manuella.

Ja, vi erbjuder fri frakt på:

• alla symaskiner
• provdockor
• ordrar över 600 kr

För ordrar under 600 kr gäller:

• 59 kr – PostNord
• 79 kr – DHL

Vi erbjuder även hemleverans med PostNord för 200 kr.

Om du saknar information om din leverans rekommenderar vi att du:

• laddar ner apparna PostNord eller Mina Paket
• kontrollerar om din försändelse finns registrerad där

Hittar du fortfarande inget – kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Ja, du behöver alltid kontakta oss via e-post innan du skickar en retur eller reklamation, så att vi kan bekräfta hur du ska gå vidare.

Nej, returer måste skickas direkt till vår butik i Malmö. Försändelser som skickas till ombud kan inte hämtas och går automatiskt i retur.

Produkten ska packas i originalförpackning med allt emballage. Vi rekommenderar att du använder genomskinlig tejp vid förslutning för att kartongen ska hållas i gott skick.

Ja, vi tar emot service och reparation av hushållssymaskiner även om de inte är köpta hos oss. Vi servar alla kända märken, med reservation för tillgång på reservdelar.

Vid kortbetalning reserveras beloppet vid beställning och dras i samband med att varan skickas.